PROYECTO TERCER LUGAR: Gestión del Cambio: Optimizando la Adopción Digital

EMPRESA: Minera Las Bambas S.A.

CATEGORÍA: Gran Minería

REGIÓN: Apurímac

RESUMEN EJECUTIVO

La tecnología avanza a pasos agigantados: inteligencia artificial, energías limpias, automatización, minería inteligente, pero ninguna innovación, por disruptiva que sea, logra impacto real si no transformamos también la forma en que pensamos, trabajamos y nos relacionamos. Es de importancia poner en el centro de estas innovaciones a las personas.

El desarrollo sostenible no es solo un tema técnico, es profundamente humano.
Se trata de cambiar hábitos, tomar decisiones responsables, colaborar entre áreas, y asumir el futuro como una tarea compartida.

Las personas son el motor del cambio. Sin ellas, la tecnología es solamente un habilitador de posibilidades.

En Las Bambas, venimos trabajando en nuestra visión digital con el objetivo de ser una mina inteligente al 2030 (una mina más eficiente y sostenible), este proyecto demuestra que el verdadero acelerador de la adopción digital no es solo la nueva tecnología, sino el soporte y acompañamiento que se requiere para que las personas utilicen lo nuevo a fin de dar los resultados esperados y agregar el valor que requiere nuestro negocio y que es lo que agrega el valor de retorno.

En Minera Las Bambas, la Gestión del Cambio ha sido clave para reducir la curva de adopción tecnológica, maximizar el uso efectivo de las herramientas implementadas y asegurar su sostenibilidad.

Desde 2022, se han evaluado algunas de nuestras implementaciones tecnológicas bajo un enfoque estructurado de gestión del cambio. Los resultados muestran que los proyectos acompañados por estrategias de cambio logran mayor velocidad de adopción, menor resistencia y un impacto más tangible en los indicadores de negocio. Casos concretos evidencian cómo el liderazgo visible, la cultura digital y el soporte cercano al usuario han sido determinantes para alcanzar resultados sostenibles.

La propuesta se alinea con los ODS 4, 8, 9, 10, 12, 13 y 17: promueve educación de calidad y cultura digital inclusiva, impulsa innovación con impacto ambiental positivo, reduce brechas internas y externas en el acceso a la tecnología, y fomenta alianzas colaborativas. Además, responde a los lineamientos ESG: contribuye al desempeño ambiental (E), fortalece el desarrollo humano (S) y promueve una gobernanza responsable centrada en las personas (G).

Este trabajo plantea un modelo replicable para organizaciones del sector minero-energético que buscan acelerar su transformación digital con impacto humano y sostenible enfocado en los resultados que se obtienen desde las personas, además realza la importancia de trabajar anticipadamente con las personas para que la curva de cambio se gestione adecuadamente para el logro de los objetivos.

SÍNTESIS

La Gestión del Cambio en Minera Las Bambas ha sido fundamental para acelerar la adopción de los procesos y las nuevas tecnologías, así como asegurar la sostenibilidad de las soluciones implementadas. Este proyecto se alinea con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, específicamente con los ODS 3 (Salud y Bienestar), 4 (Educación de Calidad), 6 (Agua Limpia y Saneamiento), 9 (Industria, Innovación e Infraestructura), 13 (Acción por el Clima) y 17 (Alianzas para Lograr los Objetivos).

Desde 2022, Minera Las Bambas ha evaluado algunas de las iniciativas tecnológicas bajo un enfoque estructurado de gestión del cambio. Los resultados muestran que los proyectos acompañados por estrategias de cambio logran mayor velocidad de adopción, menor resistencia y un impacto más tangible en los indicadores de negocio. Casos concretos evidencian cómo el liderazgo visible, la cultura digital y el soporte cercano al usuario han sido determinantes para alcanzar resultados sostenibles.

La propuesta se alinea con los lineamientos ESG (Environmental, Social, Governance): contribuye al desempeño ambiental (E), fortalece el desarrollo humano (S) y promueve una gobernanza responsable centrada en las personas (G). Este trabajo plantea un modelo replicable para organizaciones del sector minero-energético que buscan acelerar su transformación digital con impacto humano y sostenible.

En resumen, la Gestión del Cambio en Tecnología en Minera Las Bambas ha demostrado ser un habilitador estratégico para la transformación digital, poniendo a las personas en el centro del proceso. Esto no solo ha acelerado la adopción tecnológica, sino que también ha asegurado la sostenibilidad y el valor de las inversiones, alineándose con los ODS y los principios ESG.

RESULTADOS

La Gestión del Cambio en Tecnología en Minera Las Bambas ha sido clave para acelerar la adopción de soluciones digitales, reducir la resistencia al cambio y asegurar la optimización de la adopción digital que depende de las personas en proyectos tecnológicos. Desde el 2022, se ha evidenciado un impacto positivo en más de 4000 colaboradores (entre personal directo, contratistas y empresas locales), ubicados en el site de Las Bambas y en las oficinas de Lima y Espinar.

Gracias a un enfoque estructurado centrado en las personas, se logró acelerar una mejora de entre el 63% al 95.5% en velocidad de adopción, uso y rendimiento de tecnologías implementadas. Proyectos como Mi Viaje Las Bambas, Red social Integrándonos+, Gestión de Riesgos de Flota de Concentrado, Fatiga y Somnolencia – Readiwatch transformaron procesos críticos, mejoraron la eficiencia operativa, fortalecieron la seguridad y promovieron una cultura digital inclusiva.

Los cambios logrados incluyen:

• Adopción rápida de nuevos procesos manuales y mayor trazabilidad que reduce tiempos.
• Fortalecimiento de la seguridad operativa con el uso adecuado de las diversas tecnologías.
• Consolidación de una cultura digital que empodera a los colaboradores.
• Adopción sostenida de soluciones gracias al acompañamiento personalizado y campañas comunicacionales, reduciendo la resistencia al cambio.
• La estrategia impactó favorablemente en el bienestar, la eficiencia y el compromiso del personal, contribuyendo al cumplimiento de los ODS 3, 4, 9 y 17, así como a los lineamientos ESG. El modelo es replicable en otras operaciones mineras que busquen una transformación digital sostenible, con impacto humano y medible.

LOGROS ALCANZADOS

La Gestión del Cambio ha permitido acelerar la adopción de tecnologías clave en Las Bambas, logrando mejoras del 63 % al 90 % en velocidad, uso y rendimiento. Se redujo la curva de adopción, se fortaleció la cultura digital y se incrementó el ROI en proyectos estratégicos. Se alcanzaron niveles de satisfacción superiores al 80 %, con mayor compromiso de los equipos. Además, se consolidó un modelo replicable que pone a las personas en el centro de la transformación digital, alineado con los ODS, los principios ESG y la Visión Mina Inteligente al 2030.